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航委会:保障消费者权益 禁自动化 征收附加服务费

●大马航空委员会首席执行员阿兹米扎英。

(本报古晋12日讯)作为监管航空运作角色的大马航空委员会,该会首席执行员阿兹米扎英强调,将坚守保障消费者权益之责,包括禁止自动化附加服务费!

他是于今午举行的简报会上透露,早期,航空公司会??消费者“预选(preselect)”可选性服务,而有的消费者是在不知情情况下付款等,因此,该会最终决议不再允许航空公司如此做法,要求提供明确及透明化的可选性服务。

“所以消费者现在可以‘选择加入(optin)’所想要选购的可选性服务,而非早期航空公司所‘预选’的。”

“所有本地机场在2016年8月份起必须采用‘选择加入’措施。”

他举例,早前的清真航空执照吊销事件亦显示该会重视消费者权益,全数共收到来自737名乘客的退款要求,在与国家银行合作之下,确保透过信用卡购买机票的相关乘客获得全数退款。

同时,他说,该会亦吊销鹰航(Eaglexpress)执照,以及调查和成功起诉因未经许可进行商业飞行的Suasa航空等。

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