马苏黎世分行开放

位于敦朱迦路嘉乐城（Galacity Prime，Jalan Tun Jugah）的四层分行兼办公楼是马来西亚苏黎世首个融入现代服务体验为蓝本的模式。

该分行的模式与单苏黎世（one-Zurich）的理念吻合，可同时为传统保险和回教保险的客户提供服务，协助砂拉越人更简易地获得保障。

目前，马来西亚苏黎世为超过240万客户提供服务，其中砂拉越约占了9％。

分行的总面积为2万2471平方英尺，并设有服务前厅，咨询区，会议室，培训室，办公区和代理商务区，除了提供舒适的客服环境外，还特设配有咖啡机等候厅供顾客使用。

该分行共有19名员工，为超过500位的人寿保除和家庭回教保险代理以及100位普通保险和回教保险经纪提供支援。

以顾客为中心并提供顺适环境是该分行的主要理念，新规划的服务区域允许前线服务人员能够更快速地为顾客执行特定服务，例如通过柜台进行现金支付，咨询特区与顾客洽谈等。

各个服务区域能互相协调并同时为顾客处理各类事务和提供方案，从而提升客服素质。

马来西亚苏黎世总管史蒂芬克拉克（Stephen Clark）在开幕仪式上说：“马来西亚苏黎世正在持续发展以提供更佳的服务以满足客户的需求。基于单苏黎世的理念，这个崭新的古晋分行将反映我们在提升 客服体验和设施的目标，我们持续积极地积极为顾客提供更简易的保险方案，以协助改善他们的生活。”

同时出席剪彩仪式的还包括马来西亚苏黎世普通保险公司的首席执行长赵龙衍（Junior Cho） 和其他他高级管理团队的成员。

马来西亚苏黎世的新古晋分行于2020年1月6日开始运营，分行的新址为Ground Floor, Sub Lot 6, 7, 8, Galacity Prime, Jalan Tun Jugah, 93350 Kuching，Sarawak。 营业时间从上午8时30分至下午5时（星期一至星期五）。