.png)
安华：FMOS 大约3253宗投诉，其中2268宗投诉已透过调解和裁决解决
- 登载于 大马首题
（吉隆坡23日讯）金融市场申诉专员服务署（FMOS）自去年1月成立以来，收到大约3253宗投诉，其中2268宗投诉已透过调解和裁决解决。
财政部长拿督斯里安华指出，截至2025年第三季，涉及医疗保险产品的案例有112宗，占总投诉案例的3.4%，而其中83宗（74%）已经解决，共节省大约124万5000令吉的法庭费用。
他说，国家银行已规定金融机构必须让消费者知道，在采取任何法律行动之前，他们有权透过包括FMOS在内的替代管道作出投诉。
他说，消费者可以在接到银行的最终决定后，向金融市场申诉专员做出投诉。
他说，FMOS的成立，旨在加强金融和投资冲突解决机制的协同运作，为消费者创造一个公平、便捷、顺畅且免费的流程。
据报导，国家银行与大马证券监督委员会（SC）联手推出金融市场申诉专员服务署（FMOS），接受与银行产品与服务、保险赔偿和资本市场相关的争议性投诉，旨在保障国内金融消费者和投资者的利益。