旅游公告:马来西亚禁止跨州

(雪邦2021年1月12日)亚航全力配合马来西亚政府于2021年1月13日至26日在马来西亚实施的行动管制令(MCO)。

在此期间若有必要出行,乘客必须获得马来西亚皇家警察(PDRM)的批准,也需遵守某些州特定的入州要求。

马来西亚国内的航班仍然执飞,但在此期间受影响且不希望出行的乘客可自行取消航班,并选择:

  • 无限次航班改签:可无限次前改签航班至2021年3月31日前同一航线的任何一趟航班,无需缴付任何费用,视航班机位情况而定

乘客可以在airasia.comsupport.airasia.com通过亚航人工智能客服AVA进行更改。

  • 从AVA的主页中选择"Flights"

  • 选择"COVID-19 Flight Changes”

  • 选择"Airasia Malaysia domestic (AK) Flights"

  • 选择"I want to move my flight"

  • 按照AVA的指示继续执行后续步骤

所有因航班取消而受影响的乘客则将获得电邮及短信通知。

我们谨提醒所有必要跨州的乘客,严格遵守政府制定的标准操作程序,检查所有出行要求,并在任何时候都保持严格的个人卫生。

关注亚航推特(@airasia)及面子书(facebook.com/airasia)以获知最新消息,或通过官方客服页面support.airasia.com与我们的客服团队进行联系。鉴于目前形势可能随时有改变,亚航也鼓励乘客浏览airasia.com/flightstatus查询航班状态。

Last modified onTuesday, 12 January 2021 16:21